İade ve Değişim

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden siparişinizden cayma hakkınız vardır.

Sağlık ve hijyen koşulları gereği, ambalajı açılmış veya hijyen bandı çıkarılmış iç giyim ürünleri iade alınamaz. Bu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden kaynaklanan yasal bir istisnadır.

Ürünü denerken hijyen bandını çıkarmayın ve iç çamaşırınızın üzerinden deneyin. Bant çıkarılmadığı sürece iade hakkınız devam eder.

• Kullanılmamış ve yıkanmamış olmalı
• Hijyen bandı çıkarılmamış olmalı
• Orijinal ambalajı ve varsa etiketleri üzerinde bulunmalı
• Fatura veya sipariş numarası ile birlikte gönderilmeli

1. Üyeyseniz hesabınızdaki Siparişlerim bölümünden; misafir sipariş verdiyseniz sipariş sorgulama sayfasından siparişinizi bulun.
2. İade talebinizi iletişim sayfamızdaki kanallara sipariş numaranızla birlikte bildirin.
3. Onay sonrası ürünü, tarafımızca bildirilen anlaşmalı kargo firması iade kodu ile gönderin.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygunsa iadeniz onaylanır.

Tarafımızca bildirilen anlaşmalı kargo firması ve iade kodu kullanıldığında iade kargo ücreti bize aittir. Farklı bir kargo firması tercih edilirse ücret size ait olur.

Ürünün ayıplı (hatalı, kusurlu) olması hâlinde kargo masrafı her durumda bize aittir.

Onaylanan iadelerin tutarı, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Yasal süre, cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren 14 gündür; uygulamada ürün elimize ulaştıktan sonra ortalama 7 iş günü içinde tamamlanır.

• Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıması bankanıza göre 2-10 iş günü sürebilir.
• Havale / EFT ile ödemelerde iade, bildireceğiniz IBAN'a yapılır.
• Kapıda ödemede iade, bildireceğiniz IBAN'a yapılır.

Beden veya renk değişimi için, iade sürecini başlatıp yeni siparişi ayrıca vermeniz en hızlı yoldur. Stok durumuna göre doğrudan değişim de yapılabilir; bunun için bize ulaşın.

Ürün hatalı veya eksik ulaştıysa; sözleşmeden dönme, bedelde indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilirsiniz. Bu durumda hijyen bandı koşulu aranmaz.